1 Giới thiệu chung
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa viva bet (hoạt động tại vivabet.vu) và người dùng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Toàn bộ nội dung được soạn thảo bằng tiếng Việt, hướng đến người dùng tại Việt Nam.
viva bet cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online và Esports. Mỗi dịch vụ có thể có điều khoản bổ sung riêng; trong trường hợp có mâu thuẫn, điều khoản bổ sung của từng dịch vụ sẽ được ưu tiên áp dụng.
2 Điều kiện độ tuổi 21+
Yêu cầu bắt buộc
- Phải đủ 21 tuổi trở lên tính tại ngày đăng ký.
- Cư trú hoặc truy cập từ Việt Nam.
- Chưa bị cấm hoặc hạn chế theo bất kỳ hình thức nào từ phía viva bet.
- Có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia thỏa thuận.
Trường hợp bị từ chối
- Người dưới 21 tuổi không được phép tạo tài khoản.
- Cung cấp thông tin sai về ngày sinh sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
- Các giao dịch phát sinh từ tài khoản vi phạm độ tuổi sẽ bị thu hồi.
viva bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào để đảm bảo tính tuân thủ. Người dùng cần cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu.
3 Tài khoản và bảo mật
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc tránh lệnh cấm là vi phạm nghiêm trọng.
Quy trình tạo tài khoản
-
1
Điền thông tin cá nhân Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam.
-
2
Xác minh email / số điện thoại Nhấp vào liên kết xác nhận được gửi đến email hoặc nhập mã OTP.
-
3
Thiết lập mật khẩu bảo mật Tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số. Không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai.
-
4
Hoàn tất KYC khi cần Tải lên CMND/CCCD để xác minh danh tính và kích hoạt đầy đủ tính năng rút tiền.
4 Cách sử dụng dịch vụ
viva bet cung cấp môi trường giải trí trực tuyến hoàn toàn tự nguyện. Người dùng chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. Dưới đây là các nguyên tắc sử dụng hợp lệ:
- Sử dụng tài khoản cá nhân cho mục đích giải trí hợp pháp.
- Không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc kỹ thuật gian lận.
- Tuân thủ quy tắc của từng trò chơi và sảnh cược.
- Không tổ chức cá cược bên thứ ba thông qua tài khoản cá nhân.
- Báo cáo lỗi kỹ thuật cho bộ phận hỗ trợ thay vì lợi dụng.
- Tôn trọng người chơi khác và đội ngũ hỗ trợ.
viva bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hành vi vi phạm, bất kể mức độ ảnh hưởng.
5 Nạp, rút và giao dịch
Toàn bộ giao dịch tại viva bet được thực hiện bằng VND (₫). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam:
Nạp tiền
- Nạp tiền tức thì, xử lý nhanh chóng.
- Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản mang tên người dùng đã đăng ký.
- Không nạp từ tài khoản của bên thứ ba.
- Mọi thắc mắc về giao dịch nạp chưa vào tài khoản: liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp giao dịch.
Rút tiền
- Rút tiền thuận tiện, tiền về nhanh sau khi xác minh.
- Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn rút tiền.
- Chỉ rút về phương thức đã sử dụng để nạp hoặc tài khoản đã đăng ký.
- Mọi khoản rút liên quan đến hoạt động đáng ngờ sẽ bị tạm giữ để điều tra.
viva bet cam kết thanh toán an toàn với mã hóa end-to-end cho mọi giao dịch. Không tự bịa thêm số phút xử lý, phí rút hay hạn mức giao dịch — những thông tin này được cập nhật trực tiếp trên trang Nạp và Rút Tiền.
6 Khuyến mãi và thưởng
viva bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và thưởng nạp cho thành viên. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, người dùng đồng ý với điều kiện cụ thể được nêu trong mỗi chương trình đó.
- Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng — xem chi tiết tại trang chương trình.
- Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi ưu đãi "Chào mừng thành viên mới".
- Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản, chuyển tiền thưởng giữa các tài khoản liên kết.
- viva bet có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng hệ thống.
- Chương trình VIP mang lại quyền lợi hoàn tiền, thưởng sinh nhật và hỗ trợ ưu tiên — xem thêm tại Chương Trình VIP.
7 Hành vi bị cấm
Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, kèm theo thu hồi số dư và thưởng:
| Hành vi vi phạm | Mức độ | Hậu quả |
|---|---|---|
| Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện | Nghiêm trọng | Khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư |
| Sử dụng bot, phần mềm tự động đặt cược | Nghiêm trọng | Xóa tài khoản, hủy kết quả liên quan |
| Rửa tiền hoặc sử dụng nguồn tiền bất hợp pháp | Nghiêm trọng | Báo cáo cơ quan chức năng, đóng băng tài khoản |
| Lợi dụng lỗi kỹ thuật để trục lợi | Nặng | Thu hồi lợi nhuận, hạn chế tài khoản |
| Chia sẻ tài khoản hoặc cho người khác mượn | Nặng | Tạm đình chỉ, yêu cầu xác minh danh tính lại |
| Có hành vi lăng mạ, đe dọa đội ngũ hỗ trợ | Nặng | Cảnh báo, tạm khóa hoặc xóa tài khoản |
8 Quyền và trách nhiệm người dùng
Quyền của người dùng
- Truy cập đầy đủ các dịch vụ sau khi tài khoản được xác minh.
- Yêu cầu hỗ trợ qua Live Chat hoặc email 24/7.
- Đề nghị tự loại trừ hoặc đặt giới hạn cược khi cần.
- Nhận thông tin rõ ràng về điều kiện khuyến mãi trước khi tham gia.
- Khiếu nại kết quả trò chơi trong thời hạn quy định.
Trách nhiệm của người dùng
- Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật.
- Bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ cho bất kỳ ai.
- Tự chịu trách nhiệm về các khoản tiền đặt cược.
- Thông báo kịp thời khi phát hiện giao dịch bất thường.
- Tuân thủ pháp luật Việt Nam khi sử dụng dịch vụ.
9 Giới hạn trách nhiệm
viva bet nỗ lực duy trì nền tảng ổn định 24/7, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cá nhân. Cụ thể:
- viva bet không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện, sự cố nhà mạng).
- Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập — không có bất kỳ đảm bảo thắng thua nào.
- viva bet không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
- Người dùng tự chịu hoàn toàn rủi ro tài chính liên quan đến hoạt động cá cược của mình.
- viva bet cam kết xử lý mọi khiếu nại hợp lệ một cách công bằng và minh bạch theo quy trình nội bộ.
10 Thay đổi điều khoản
viva bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại trang này định kỳ.
Thông báo thay đổi
Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc banner trên nền tảng.
Ngày hiệu lực
Điều khoản mới có hiệu lực ngay sau khi đăng tải, trừ khi có quy định thời điểm khác.
Không đồng ý
Nếu không chấp nhận điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ.
11 Câu hỏi thường gặp
12 Liên hệ hỗ trợ
Nếu có câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, đội ngũ viva bet luôn sẵn sàng hỗ trợ:
Live Chat
Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua widget chat trên mọi trang của vivabet.vu.
Email hỗ trợ
Gửi email đến [email protected] — phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Trung tâm FAQ
Xem câu trả lời cho hàng trăm câu hỏi phổ biến tại trang FAQ.
Sẵn sàng trải nghiệm viva bet?
Bạn đã hiểu rõ các điều khoản. Tạo tài khoản ngay hôm nay và bắt đầu hành trình giải trí trực tuyến uy tín — chỉ dành cho người từ 21 tuổi.
Chỉ dành cho người từ 21 tuổi. Hãy chơi có trách nhiệm.